YD Party Supplies olarak, siparişlerinizin güvenli, hızlı ve eksiksiz bir şekilde tarafınıza ulaştırılması için özenle çalışıyoruz. Teslimat ve kargo süreçlerimiz aşağıdaki koşullar kapsamında yürütülmektedir.

Sipariş Hazırlık Süreci

Web sitemiz üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanma sürecine alınır.

Siparişler, stok durumu ve operasyon yoğunluğuna bağlı olarak en kısa sürede hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Resmi tatiller, hafta sonları, kampanya dönemleri ve yoğun sipariş zamanlarında hazırlık ve teslimat sürelerinde değişiklik yaşanabilir.

Kargo Süreci

Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla teslimat adresinize gönderilir.

Saat 14:00 ten önce verilen siparişler aynı gün kargolanmaktadır.

Kargo firması siparişinizi teslim aldıktan sonra, teslimat süreci kargo firmasının çalışma düzenine ve bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

Merkezi konumlar için ortalama teslimat süresi 1-3 iş günü arasındadır.

Kargo takip bilgileriniz, siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra tarafınıza iletilebilir.

Teslimat Adresi

Sipariş verirken teslimat adresinizi eksiksiz ve doğru şekilde girmeniz gerekmektedir.

Eksik, hatalı veya yanlış girilen adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat gecikmelerinden YD Party Supplies sorumlu değildir.

Adres değişikliği talepleriniz, siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce tarafımıza iletilmelidir. Kargoya teslim edilen siparişlerde adres değişikliği kargo firmasının süreçlerine bağlıdır.

Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş tutarı, kampanya koşulları, ürün desisi/ağırlığı ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.

Varsa ücretsiz kargo kampanyaları, web sitemizde belirtilen koşullar kapsamında geçerlidir.

Sepet ve ödeme ekranında görünen kargo bedeli, sipariş tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol etmeniz önemlidir.

Pakette ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya hasar bulunması durumunda ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeniz önerilir.

Hasarlı teslim alınan veya tutanak tutulmadan kabul edilen gönderilerde, iade ve değişim süreçleri kargo firmasının değerlendirmesine bağlı olarak ilerleyebilir.

Eksik, Yanlış veya Hasarlı Ürün

Siparişinizde eksik, yanlış veya hasarlı ürün bulunması durumunda, teslimat sonrası en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Bu süreçte sipariş numaranız, ürün fotoğrafları ve varsa kargo paketinin görselleri tarafımızla paylaşılmalıdır.

Gerekli kontroller yapıldıktan sonra, uygun görülen durumlarda değişim, iade veya eksik ürün gönderimi sağlanabilir.

Teslim Alınmayan Kargolar

Alıcı kaynaklı sebeplerle teslim alınmayan, adres yetersizliği nedeniyle teslim edilemeyen veya kargo şubesinden süresi içinde alınmayan siparişler tarafımıza iade edilebilir.

Bu durumda yeniden gönderim talep edilmesi halinde oluşabilecek ek kargo ücretleri müşteriye aittir.

Kurumsal Siparişler

Kurumsal siparişlerde teslimat ve faturalandırma süreçleri, sipariş sırasında paylaşılan firma bilgilerine göre yürütülür.

Kurumsal siparişlerde iade işleminin tamamlanabilmesi için iade faturası kesilmesi zorunludur.

İletişim

Teslimat ve kargo süreciyle ilgili soru ve talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz.

YD Party Supplies
WhatsApp : 0 542 351 52 77
E-posta: [email protected]
Adres: Yenicamii Mah. Şakir Akay Sk. No:4/A